Fünf Systeme. Keines spricht mit dem anderen.
PMS, Channel Manager, DATEV, Buchungsmaschine, Bewertungsportal. Dazwischen: manueller Export, Copy-Paste, Excel-Tabellen von 2019. Der Effizienzverlust von 40 % sind wahre Kosten.
Wir automatisieren jeden manuellen Prozess in Ihrem Hotel: Rezeption, Backoffice, Reporting, Bewertungsmanagement. So kommen Sie aus dem Tagesgeschäft heraus und machen ohne eine einzige Neueinstellung 12–18 % mehr Umsatz.
Das hat nichts mit fehlendem Einsatz zu tun. Es sind strukturelle Verluste: still, wiederkehrend, bezifferbar.
PMS, Channel Manager, DATEV, Buchungsmaschine, Bewertungsportal. Dazwischen: manueller Export, Copy-Paste, Excel-Tabellen von 2019. Der Effizienzverlust von 40 % sind wahre Kosten.
Buchungen manuell erfassen. Daten verschieben. Dienstpläne abstimmen. Berichte zusammenstellen, die beim Lesen schon drei Wochen alt sind.
Bei 3 Mio. € Umsatz und 77 % OTA-Anteil zahlen Sie über 275.000 € Provision jährlich, weil die Direktbuchungs-Infrastruktur neben dem Alltagsstress nie aufgebaut wurde.
Und jedes Mal, wenn jemand geht, geht das Wissen mit. Prozesse, die nur im Kopf einer Person existieren, sind ein Risiko, kein Asset.
30 bis 60 Minuten täglich für Bewertungsantworten, oder sie bleiben liegen. Von 4,2 auf 4,1 Sterne klingt marginal. Im Booking-Algorithmus ist es das nicht.
Nicht mit mehr Personal, sondern mit besseren Systemen.
Bewährte Lösungen, die im Hotelalltag funktionieren. Herstellerunabhängig: wir haben kein eigenes Produkt zu verkaufen.
Alles, was ein Gast fragt, bevor er an der Theke steht. Die Antwort liegt vorbereitet, freigegeben wird von Ihrem Team.
KI-Sprachassistent beantwortet Standardanfragen (Öffnungszeiten, Anreise, Parken, Frühstück). Weitergabe ans Team bei komplexen Fragen.
Anfragen werden gelesen, klassifiziert und mit Antwort-Entwurf versehen. Die Rezeption gibt nur noch frei, direkt im bestehenden Postfach.
Aus Anfragen (Zimmer, Events, Gruppen) werden automatisch fertige, gebrandete Angebote mit Preisberechnung generiert.
Check-in-Link, Anreiseinfos, Sonderwünsche, automatisch per E-Mail, WhatsApp oder SMS, X Tage vor Ankunft.
Beantwortet Gästefragen rund um die Uhr, erkennt Buchungsabsicht, leitet ans Team weiter. Auf Ihr Haus trainiert.
Die Wege zwischen Rezeption, Housekeeping, Spa und Direktion. Informationen landen dort, wo sie gebraucht werden, ohne dass jemand sie weiterträgt.
Anreise-, Abreise- und Housekeeping-Listen werden täglich aus dem PMS gezogen und per E-Mail oder Chat verteilt.
VIP-Anreise → Direktion. Spa-Buchung → Spa-Team. Reklamation → Front Office. Automatisch, mit Prioritätsstufe.
E-Mails werden automatisch kategorisiert (Buchung, Reklamation, Bewerbung, Rechnung) und an die richtige Person geleitet.
Übergabeprotokoll wird automatisch aus den Ereignissen des Tages befüllt. Kein freihändiges Tippen, keine vergessenen Infos.
Zahlen und Belege. Was heute aus fünf Programmen zusammengesucht wird, liegt morgens fertig auf dem Tisch.
Auslastung, RevPAR, Umsatz je Segment, täglich oder wöchentlich zusammengefasst und als fertiger Report versendet.
Eingehende Rechnungen werden erkannt, Daten extrahiert und strukturiert für die Buchhaltung (DATEV-Vorbereitung) abgelegt.
Kennzahlen aus PMS, Channel Manager und Bewertungsplattformen in einer Ansicht, kein Zusammensuchen aus fünf Tools mehr.
Was nach dem Aufenthalt passiert und was Ihr Haus nach außen zeigt. Entwürfe entstehen von selbst, veröffentlicht wird von Ihnen.
Google, Booking, TripAdvisor: Neue Bewertungen werden erfasst, Antwortvorschläge im Ton des Hauses generiert, zur Freigabe bereitgestellt.
Aus Themen und saisonalen Aufhängern werden fertige Posts für Instagram, Facebook und Newsletter generiert, mit Ihrem Branding.
Follow-up-Sequenzen an OTA-Gäste nach dem Aufenthalt, um Wiederbucher auf den Direktkanal zu lenken. Upsell-Mails vor Anreise.
Geburtstags-Mails, Wir-vermissen-Sie-Sequenzen, personalisierte Wiederkehrangebote aus PMS-Daten, ohne manuelle Pflege.
Der Unterbau. Verbindungen zwischen Ihren Programmen, klare Regeln für KI und Daten, und Wissen, das im Haus bleibt.
Fehlende Verbindungen zwischen PMS, Channel Manager, Buchhaltung und Kommunikationstools identifizieren und automatisieren.
Klare Richtlinien und technische Schranken, welche Tools das Team nutzen darf und welche Daten wo verarbeitet werden.
Für Häuser mit hohen Datenschutzanforderungen: KI-Funktionen auf eigener Infrastruktur, keine Weitergabe von Gästedaten.
Neues Personal findet Antworten auf Hausregeln, Prozesse, Ansprechpartner selbständig, besonders relevant bei hoher Fluktuation.
Ein Dienstag im März, Haus mit 60 Zimmern, zwei Personen an der Rezeption. Scrollen Sie den Tag entlang, links läuft die Zeit, rechts steht, was liegen bleibt.
Wir brauchen kein sechsmonatiges Einführungsprojekt. Was wir brauchen, ist ein ehrliches Bild Ihres Betriebs. Alles andere bauen wir.
90-Minuten-Gespräch. Ergebnis: Report mit bezifferten Potenzialen, in Euro, nicht in Prozent.
Jeder operative Prozess kartiert: Buchung, Check-in, Housekeeping, Backoffice, Bewertungen.
Keine Standardlösung. Zugeschnitten auf Ihre Workflows, Ihr Team, Ihr PMS.
Funktionsfähig, testbar, bevor Sie den nächsten Euro investieren.
Wir gehen live, schulen persönlich und bleiben fester Ansprechpartner.
Ihr Hotel hat das Problem nicht, weil Sie es nicht versucht haben, sondern weil die meisten Lösungen für Ihr Haus nie gebaut wurden.
Keine Hochglanz-Versprechen. Branchenwerte, die für Häuser zwischen 50 und 150 Zimmern dokumentiert sind.
Der richtige Preis zur richtigen Zeit, automatisch.
Ohne 30 Minuten täglich. Bewertungsscore ohne Überraschungen.
Infrastruktur, die OTA-Gäste auf den Direktkanal verschiebt.
15 Stunden pro Woche für Führung, Gäste und freie Abende.
Auslastung, Umsatz, Bewertungen, offene Aufgaben, ein Dashboard, Echtzeit.
Schluss damit, die einzige Person zu sein, die weiß, wie alles läuft.
Zahlen, Studien und Praxis, für alle, die es genau wissen wollen.
Eine Bestandsaufnahme manueller Prozesse in Rezeption, Backoffice und Reporting, und was sich davon automatisieren lässt.
AutomationWarum jede unbeantwortete Bewertung Buchungen kostet und wie Hotels mit KI-Unterstützung jede Bewertung im Ton des Hauses beantworten.
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